Trocas e Devoluções

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou, siga os seguintes passos para realizar a troca:

 1- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail: contato@lavinishop.com.br, ou por WhatsApp: (46) 99133-7458, enviando fotos do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de até 7 dias após o recebimento.

Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2- Sua reclamação será analisada em no máximo 7 dias úteis.

3- Para a solicitação de cancelamento ou arrependimento da compra, o cliente deve entrar em contato imediatamente com nosso suporte através no número acima, informando o arrependimento. Caso seu pedido já foi processado pela nossa equipe, o cliente deve recusar o pedido no ato da entrega, para garantir a devolução reversa gratuita e assim efetivar o reembolso imediatamente. Caso o pedido for aceito, o valor sobre a logística reversa ficará por conta do cliente final.

Para que seja aceita a troca ou devolução do produto, o item deverá ser enviado sem sinais de uso. Caso contrário não aceitaremos a devolução.

Nossa responsabilidade de trocas dos produtos certifica a garantia total de segurança aos nossos clientes, em relação aos produtos adquiridos na loja.

Nosso dever é de que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos com a compra efetuada.

 

Equipe Lavini